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　　日前，天河东一高档小区在做业主对小区满意度调查时，声言为了“避嫌”，专门聘请了第三方独立调查机构来完成，以求“得到更客观的反馈信息”。对此，该小区业主认为，此举说明物管公司“有魄力”，“敢于直面自己的不足”。

　　一直以来，小区物管是否能得到广大业主的满意与认可，是各个住宅小区普遍存在的话题。最近，伴随着物价的不断上涨，不少小区要么就要求提高物管费的标准，要么就开源节流，减少安保的人手，引发了业主诸多不满。

　　不可否认的一点是，物管服务同样存在着“一分钱一分货”的道理，因为，毕竟物管公司并不是慈善机构，它要生存要发展，就离不开物管人员的辛勤劳动。但此间若不具备一定的薪酬优势，你觉得谁又愿意去从事琐碎繁杂的物管工作呢？

　　物管公司若想收费“达标”，那首先是服务必须“达标”。上述小区为了得到“更客观的反馈信息”而聘请第三方独立调查机构进行业主满意度调查，其实，为的是服务让业主满意之余，同样也暗含了“收费”让业主觉得“值”的含义。该公司此举，既可令本身的物业服务与业主形成一种互动的良性循环，同时，倚仗着公平公正的第三方，也利于进一步提高服务水平，得到业主认可之余，在收取物管费时，也就不会受到诸多刁难了。

　　当然，对于业主而言，更重要的是还是物业管理公司的服务水平，物业公司做各种调查，了解业主的评价、需求，都只是表面功夫，如果到此止步，也没有太大的实际意义，真正让业主满意还是要据此改进，提供更细致的服务。

据中国搜铺网(www.3puok.com)