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让群众监督，是徐州百姓办事“零障碍”工程的重要特点。
　　“早就知道现在办事好狠了，没想到好这么狠。”离开16号窗口，郭正忠不由感慨。徐州话中，“好狠了”，就是好多了。
　　“门难进，脸难看，事难办”，这样的情况不光是出现在徐州，在全国各地这种政府办事效率低下，态度冷淡的现象我们都会遇到过。去政府机构办事，有如经历了“九九八十一难”，困难重重，艰难险阻尽现眼前，我们不是“孙悟空”，当然他们也不会态度和蔼的喊出一句“大圣爷”。其实我们的愿望真的很简单，我们只希望到机关政府、服务机构办个事，希望不排队、不跑腿、不找人，希望信息化、自动化、便民化。这要求高吗？这样低的要求如果都达不到，做不好，那么我们的政府怎么做好新时代的服务型政府？平头老百姓又怎能敢奢求往往是口号上的服务？
　　新一届领导常委的上任对作风建设的严格把关，无疑给了那些做事散漫，态度冷淡的政府机构敲响了警钟，再以这样的态度和行为对待前来办事的群众是行不通了，互相推诿、找不到为民办事的做主人更是不能够了。只有铲平导致办事难、办事慢、办事成本高的障碍，严厉惩戒和处罚那些拖延懈怠、推诿塞责、处置不力的办事人员，才是对十八大党风建设的深彻贯彻，才是建设好服务型政府的制度保障。
　　百姓办事“零障碍”，正在让干群关系“零距离”。这是一种特别可贵的民意资源。我们的政府不该让群众对我们敬而言之，怨从口出，更不能让群众与政府渐行渐远。“零障碍”工程不仅仅是方便了群众，更重要的是，提高了为民服务的意识、便利群众的能力。
 

据中国搜铺网(www.3puok.com)