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　2011年1月15日上午10:00，铁道部举行2011年春运新闻发布会。发布会由铁道部政治部副主任、政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平主持。铁道部副部长王志国介绍2011年春运有关情况，一下子成为新闻记者以及全国老百姓所关注的焦点和热点。据《中国网》1月15日
　　笔者看完整个新闻发布会内容，给笔者的感觉是铁路部门2011年春运，是在2010年春运搞好各项服务工作的基础上进一步进行了细化和提升，铁路部门所倡导“和谐春运、平安春运”再一次贴近老百姓的心，再一次唱响乘客至上，让广大乘客走得了、走的好、走的安全、顺心、愉快的和谐春运主旋律，必然迎来更多的欢歌和笑语。
　　2011年铁路春运从1月19日开始，至2月27日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。铁道部党组提出今年铁路春运的目标是“和谐春运、平安春运”，整体水平好于往年。经过几年的大建设、大发展，一大批铁路新线建成通车，一大批新的机车车辆投入使用。在刚刚过去的“十一五”期间，我国铁路新线建成投产有15000多公里，到去年底，中国铁路的营业里程达到了9.1万公里，投入运用的高速动车组达到了480组，新增的普通铁路客车有8540多辆，另外有290多座新建客站投入使用。这些不仅显著提升了铁路运输能力，而且使车站和列车的服务设施得到了很大的改善。
　　为搞好2011年的铁路春运工作，铁道部和各铁路局进行了精心的准备和周密的部署。总的是以科学发展观为指导，坚持以人为本、旅客至上，千方百计地方便旅客，为旅客提供良好的服务。并采取9个方面措施的落实。比如：实现运输能力的最大化；为旅客购票提供更多便利；大力改善站车服务环境；为旅客提供全面的春运信息服务；认真受理旅客投诉；强化社会监督；严厉打击倒卖车票的违法行为；充分做好应急处理的各项准备工作；全力确保铁路运输安全。针对记者提出的农民工、大学生购票难的问题，铁路部门已经开始旅客购票提供更多便利。比如：增开农民工、大学生售票窗口，铁路工作人员送票到工地、到学校，为农民工购买往返火车票，增开民工专列、学生专列，在广铁集团、成都等部分37个车站去年春运试行火车票实名制的基础上，今年春运节后南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制，武汉到广州、郑州到西安高铁车站从今年春运开始试行火车票实名制，进一步遏制春运期间倒票的违法行为，对发生倒票行为的职工，依法依纪严肃查处，绝不姑息，一律解除劳动合同。一条条具体便民措施就是确保广大乘客走的了、走的好、走的安全，一系列规章规章制度就是要求提高人民铁路为人民服务的质量，就是唱好“和谐春运平安春运”的住旋律，体现出人民铁路人民爱，人民铁路爱人民的真情回归。
　　但我们也要看到，今年铁路春运仍然面临着非常严峻的考验。根据铁路的运输能力，春运40天，铁路预计完成客运量2.3亿人，比去年春运铁路实际完成增加2554万人，增长12.5%，尽管铁路运输能力在不断提升，但与社会需求相比，缺口仍然很大，供需矛盾十分突出。特别需要指出的是，今年春节比往年早，节前学生放假回家、务工人员返乡、探亲人员出行这三股客流将高度叠加，客流高峰的峰值和持续的时间将会超过往年。节后，这三股客流又要集中返回，客流高峰将持续走高。此外，我们还应该考虑到，春运期间是冷暖空气频繁交替的季节，容易发生雨雪冰冻等自然灾害，对各种运输方式可能会造成较大的影响，如果发生这种情况，将会导致铁路客流的突发性增长。
　　繁忙的2011年铁路春运工作1月19日即将开始，春运是关系社会和谐稳定和广大人民群众切身利益的一件大事，也是铁路部门坚持以人为本、服务经济社会发展和人民群众生产生活的重大任务。我们相信，在党中央、国务院的正确领导下，在地方党委政府、社会各界和人民群众的大力支持下，经过全路200多万干部职工的共同努力，艰苦奋战，今年铁路春运一定比往年做得更好，一定能够实现和谐春运、平安春运的目标。春运是你的，也是我的，是我们大家的，和谐春运需要全社会共同维护。为此，我们也希望广大旅客给予铁路部门多一些宽容、理解、支持、配合、谅解，并积极配合铁路部门的春运各项工作，让“和谐春运、平安春运”伴随出行的旅客一路充满欢歌和笑语。
　　　作者：周运华

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