- www.3puok.com 2009-12-26 11:55:09
- 摘要：按品类分，不设促销员，不收进场费，“针对中国消费者的购物习惯，百思买用了二年的时间进行调研，并进行了调整。”
天极Chinabyte12月26日消息(张颖)将于本月28日开业的全球家电连锁老大百思买在华第一店商品坚持按品类分，超市式销售，不设促销员，不收进场费。尽管百思买方面解释说已根据中国消费者习惯对卖场进行了不小的调整，但提前到该店体验了一把的笔者发现，百思买中国首家店骨子里仍固守其美国经营模式。
超市式销售 商品按品类分
今天上午，ChinaByte在上海徐家汇中心商业区的百思买首家中国旗舰店看到，卖场里的全部家电商品均以超市卖场的货架摆放方式进行销售。电脑、电视、手机、空调、冰箱等商品按品类分。
如手机就分游戏手机、音乐手机、商务手机等几个销售区域，电视分液晶电视和传统显象管电视区域，冰箱按三开门冰箱和二开门划分，洗衣机按5-6公斤、6公斤以上进行划分，空调按不同匹数划分。
不同品牌厂家的商品被划分到不同销售区域。如诺基亚、索爱手机，即出现在游戏手机的品牌里，也出现在音乐手机和商务手机的品牌中，唯一不同的是型号不同。其他家电商品均是这样划分进行销售。如海尔洗衣机，都在滚筒和波轮洗衣机的不同公斤级的商品销售处看到其身影。
蛇型柜台 人性化购物提示随处可见
在电脑、手机等销售处，百思买还将柜台打造成了蛇型，即像阿拉伯数字8的一半。百思买方面解释说，在这种蛇型柜台的两个端头，都会配置所售产品的相关配件。如在游戏手机的柜台端头，百思买安装了电脑，蓝牙耳机、电池等手机配件。消费者不仅可以用游戏手机在电脑上感受一把玩游戏的快乐，还可直接选购蓝牙耳机等相关配件，方便了消费者选购。
与国内家电卖场一个明显的不同是，百思买卖场人性化的服务比较多。如空调，不仅按1.5匹和2匹划分，还会在1.5匹空调区域的显著处，标有“1.5匹适用面积15--18平方米”，在2匹空调的销售区域，贴出“2匹适用面积19--25平方米”的字样;在冰箱销售区，也标有“建议冰箱买回家后，放置3个小时后再使用”的温馨提示。
针对中国市场进行调整 核心复制美国模式
“针对中国消费者的购物习惯，百思买用了二年的时间进行调研，并进行了调整。”百思买中国区总裁吕维民在接受天极Chinabyte采访时介绍，如电脑的营业面积就要比美国本土的大2倍，1000多平方米的手机销售面积也要比美国的经营面积大一倍以上。
但记者了解到，百思买旗下三大专属品牌：解决各种电脑问题的“GeekSquad电脑特工”、设置专业视听体验空间的“Magnolia极品影音世界”、提供全套厨房解决方案的“妙趣厨房”，全部复制到百思买在华首家店。
记者观察到，“照搬”百思买的这三大类商品，走的是高端、专业路线。很多商品，如家庭影院、液晶电视，价格动辄上万不说，很多还是舶来品。而电脑特工，提供的全套电脑问题解决方案，在国内也是第一家。而正是这些独特的商品和提供的服务，才是百思买这个全球家电连锁老大的杀手锏，是其在美国、加拿大等地区能吸引住消费者，赢利的关键所在。
吕维民还坦言，百思买中国首家店坚持不设促销员，不收进场费，这亦是百思买特有的经营模式。他强调，这与百思买强调体验、强调服务同是百思买在中国坚守的原则。“百思买不需厂家提供促销员，卖场里的营业员全部是自行招聘的，卖任何一台家电商品都拿不到提成。”吕还介绍说，百思买将实行先款后货、与供应商签长期而非短期协议、不收进场费。
面对天极Chinabyte关于“不设促销员，国内一些家电厂家表示担心销售业绩，而不看好这一形式，百思买是否会入乡随俗进行调整”的提问，百思买亚太区副总裁汪建国明确表示，销售是卖场的事，厂家应该关心的是如何创造出更具有竞争力的商品。
吕维民和汪建国，这两位百思买高层的话里话外都透露出，百思买根据中国消费者进行的调整多局限于商品品种，而对核心的经营模式仍未改动。百思买这个全球家电连锁老大在华骨子里仍然是浓浓的美国味儿。
业内人士担心百思买模式被本土生存环境同化
业内人士指出，“商品按类别摆放”、“不需要厂家提供促销员”等经营方式，包括沃尔玛、百安居等国外家电连锁进入中国时也进行过尝试，但因为供应商不适应，中国消费者也不适应，最后又只好改过来了。在中国业已形成的固有的零售市场环境面前，外国零售商往往无法坚守自己当初的承诺，反而会被本土环境所同化。
显然，百思买在中国能否走好，还需要时间验证。
