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导游逼旅客购物的“潜规则”何时休
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作者:
xiaojia
时间:
2012-5-11 16:39
标题:
导游逼旅客购物的“潜规则”何时休
近日，西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言，投诉在云南旅游期间遭遇的问题。其中记录了4月17日，游客一行人大多未购买司机指定的茶叶，司机为报复未在服务区停车，最终导致一名50多岁的妇女在车上大便失禁。王女士称旅游被逼购物让人感到恐惧和耻辱。
又是云南，又是被逼旅游购物。“七彩云南”之行竟然变成了“购物之旅”、“伤心之旅”，“恐怖之旅”，换成是谁都会气不打一处来。较之前不久一云南导游对浙江绍兴一群老年玩友发出的“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你”等雷语，此番这位导游兼司机把游客“逼”得大便失禁的恶行，可说是有过之而无不及。
事实上，也不仅仅是云南，类似这般以涉嫌人格侮辱的雷语和恶行挤兑刺激游客购物的“镜头”，在全国各大旅游景点都有，连香港也没例外。当你买东西的时候，导游从来不催，任凭你在购物点呆多长时间都没有问题，但一到真正的景点去游玩时，导游要么就是限制好时间，要么就是拼命地催促你往前赶。更有甚者，还有导游私自改变线路，增加自费景点让游客买单。
印象中，导游逼旅客购物，以牺牲游客利益来实现旅行社利益“最大化”的“潜规则”已有年头，有明有暗，时隐时显，让人防不胜防。那些遍布景点的购物点和商场，不仅要向主管部门交纳管理费，还要给导游和司机发放进店的“人头费”、“提成费”，其商品价位当然就高出了许多。而那些大多无固定单位、无底薪、无保险的“三无”导游，为了生存，亦不惜软磨硬泡，“逼”游客就范。
今次，王女士给云南省委书记秦光荣留言“投诉”，再次放大了导游逼旅客购物的“潜规则”，那些“零团费”甚至“负团费”的背后，隐藏着形形色色的购物“陷阱”。我们高兴，按照过往的惯例，当地旅游市场必定会来一场整肃，一些导游、商家、旅行社的宰客行为也会在短时间内有所收敛。不过，要使这种人见人骂的业界乱像寿终正寝，绝非云南一地、书记一人之力所能改变的。
如果导游的劳动保障机制、收入分配机制依然如故，如果管理部门依然要从购物店那里分享红利，如果不向国外学习终结导游与景点、购物点等利益上的关联，短暂的“沉寂”之后还会有更多的导游“前赴后继”，加入到“逼”旅客购物的“潜规则”中来——这绝非杞人忧天。在此奉劝游客，选择出行之前，一定要多长个心眼，不要盲目追求低价、砍价，而更应看重旅游企业的口碑和品质。
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