- www.3puok.com 2010-05-18 09:16:12
- 作为从互联网延伸出来的网吧文化，时下最为盛行的网络游戏的主要载体。网吧文化在经历了1998年的喧嚣和21世纪初几年的持续繁荣，逐渐告别了“各自为政”的“小米加步枪”时期，慢慢向有组织有规模的网吧联盟过渡。 但是，在繁荣的背后，又是怎样的一幅触目惊心的画面呢？2002年蓝极速网吧那场本来十分偶然的火灾，不给整个热火朝天的行业泼了一盆冷水，也让政府意识到网吧业面对的一些客观存在的问题。随后也就有了2004年的政府整顿，在这之后，几乎所有的业内人士都在思考...... 4月22日，由电脑商情信息服务集团与新浪网联合主办的“中国百强网吧颁奖暨连锁网吧采购峰会”如约而至。在本次盛会上，国内网吧业的佼佼者和网吧设备供应商进行了一次面对面的交流，以往办公桌两边的甲方和乙方如今坐到一起，这一切都为了同一个目标：探索网吧行业的未来。 网吧问题到社会问题 中国文化部文化市场发展中心主任陈兴宝在会上疾呼：“网吧行业还需要今天在座的业界领袖、网吧业主，以及像电脑商情报这样负责任的媒体和全社会的共同努力，把这个市场不断推向繁荣。”在他的眼中，网吧行业的问题就等同于一个社会问题。 诚如所言，萌芽于1996年的网吧文化刚刚经历了短短不到9年的时间，就面临了太多的问题。追溯网吧业的历史，上世纪90年代末期是网吧的“暴利时代”，吸引了众多经营者投身网吧经营，各种大大小小的网吧如雨后春笋般涌现。 其实正是由于这样的低门槛，处于“通用阶段”的网吧普遍缺乏必要的监管，不少网吧违规经营问题突出，网吧容留未成年人上网，传播不良信息屡禁不止。有的网吧甚至容留上网成瘾的未成年人逃学上网，有的未成年人甚至连续数天“吃、住、玩”在网吧，荒废学业。特别是2002年北京蓝极速网吧大火，造成多名人员伤亡。“加强网吧监管，还未成年人良好成长环境”的呼声不绝于耳。 陈兴宝指出，“蓝极速网吧大火是一个关键事件，在那之后，有关部委开始加大对网吧行业的监管力度，国务院在当年迅速颁布了《互联网上网服务营业场所管理条例》，才使得网吧行业的管理与发展有法可依。” 在同一时刻，文化部等相关部门也开始致力于网吧行业的整顿治理工作。尤其是2004年2月到8月，国家有关部门更是在全国范围内联合开展了互联网上网服务营业场所的专项整治工作。教育部的相关报告显示，2004年底，全国共取缔非法网吧12575家、非法游戏厅6200家。 这一次次的整顿，给网吧业带来了几乎全局性的打击。网吧，这个曾经被市场最为看好的行业之一，却在市场求生与政府整顿之间苦寻平衡点。 但是，陈兴宝强调，“其实从国家到有关部委的政策来说，对网吧始终还是支持的，国家对网吧发展所产生的社会影响始终是一分为二看的，网吧行业的政策导向是十分清晰的：那就是建设一手抓整顿规范，一手抓改造提高，推广规范网吧，推进市场整合，引导互联网上网服务营业场所向规范化、连锁化、品牌化的方向发展，充分利用市场机制，改造提升当前的网吧产业。” 不难发现，政府对于网吧业的态度是百感交集，又爱又恨。当然，为了促进整个行业的进步，所有的整改和调整目的性只有一个，就是让网吧行业规范化。 厂商助力 蹒跚中潜行 无论怎样，从呱呱落地开始还不足9个年头的网吧业还会在蹒跚中前行。 在1月13日，由文化部牵头，要将连锁网吧纳入2005年财政部相关行业税收优惠政策目录的消息，意味着网吧高达20%的网吧营业税可能减免，这必然给在经营中苦苦挣扎的网吧企业带来继续生存下去的希望。随后，在武汉召开的“中国首届连锁网吧高层论坛”上，文化部推出了连锁网吧三年免税的政策，从政策上支持连锁网吧的发展。 电脑商情信息服务集团CEO张常明介绍，目前国内网吧的总量应该达到11万家，网吧行业就业应该超过100万就业人员，自身的产值应该达到185.6亿元。“按照国家统计局的一个计算方法，网吧行业为相关产业带来了间接的经济收入将达到1295亿元，网吧应该已经成为一个举足轻重的产业了”，张常明说。 这样的数字是惊人的，其中也必然存在巨大的商机。 由于网吧的兴盛直接影响到网吧购买PC的数量和质量，也影响到以两年为更换期的网吧电脑，所以对PC厂商来讲，与连锁网吧建立长期的合作关系必然会给网吧和自己带来双赢的局面。 果然，在文化部连锁网吧三年免税政策之后不久，作为上游厂商的英特尔推出了全新的网吧管理平台“英保通”，从技术上促进了连锁网吧的规模扩张。英特尔中国软件中心总经理杨明儿博士透露，“在短短一个多月的时间里，英宝通的平台已经在全国各大网吧完成部署，甚至乌鲁木齐也已经在覆盖之中。” 并且，就在英特尔发布“英保通”管理平台的第二天，浪潮电脑就推出了基于英特尔“英保通”平台的新一代网吧专用电脑——希望H800，并与英特尔、零度聚阵推出了“网吧生态链”的战略合作模式。 与会的浪潮网吧事业部行业经理唐雷坦言，“尽管在2004年网吧的发展是比较混乱的。但是，国家的政策对网吧规范化以及健康化、连锁化的发展提出了比较明确的思路”。唐雷相信，网吧业在2005年得到了整顿之后，是会向着健康的方向快速发展。” 正是基于这样的认识，浪潮启动了网吧助飞计划，唐雷表示，“这个计划根据网吧行业的特点推出的行业服务解决方案，目前在于通过自身的努力，帮助连锁网吧运营商有效解决管理、资金、成本、赢利模式以及品牌形象建设等问题，帮助网吧行业健康发展。” 同样的，来自方正科技推出的“双翼网吧活动中心”也有同样的认识。方正科技方案应用部高级产品经理黑维炜指出，“作为一个电脑厂商的认识是，对于连锁网吧业主来说，他最需要的也许不仅仅是产品上支持，更需要的是电脑行业对于网吧业的支持和理解。” 其实，从2003年开始，方正科技就一直在针对连锁网吧和个人网吧业研发PC平台的解决方案。“当时我们感觉最深的两点就是网吧业主最关心的两个问题，一个是成本；一个就是利润。”黑维炜表示，方正双翼轻松网吧活动中心正是围绕这两个主题而生的一个方案。 在各大IT厂家积极推动的同时，政府的整顿也在起着积极的作用，整个网吧业正在进行着良性调整。2004年10月，政府已经优先放开审批连锁网吧，鼓励具有完善操作模式的网吧企业加入连锁行业，促进快速扩张，对无所作为、不合要求的企业清理出局。由于网吧行业清理整顿后又有了新的发展空间，许多投资者期待进入这一领域。 基于这些原因，PC厂商把销售战的主战场扩展到了网吧市场就不难理解了。 网游文化的载体 其实在过去的几年里，网吧与网游行业能够互利共处，探索并创造出新的赢利模式，受益的不仅仅是自身，而是整个中国的网络经济。 不可否认，网吧与网游确实像鱼与水的关系。陈兴宝认为，“网吧与网络游戏同行，电脑与游戏是密不可分的，从网吧诞生第一天起，游戏就与他有着密切的联系。” 很多时候，电子游戏厅甚至被大多数业内人士看作是中国网吧的前身，网吧从其产生之初就和游戏有着一定的渊源。应该说在成就网络游戏业繁荣的过程中，网吧的作用功不可没，对于游戏公司来说，其财富来源于广大忠实的玩家，而游戏公司与玩家之间的媒介连接却是广大的网吧行业。 冠捷科技中国事业部AOC品牌销售总经理周伟君承认，“AOC向网吧提供的产品中都是本着满足网吧用户的个性化需求设计的”，而这些个性化设计当中很多就是为了满足游戏玩家的需求。 同时，在方正科技方案应用部高级产品经理黑维炜为网吧业主设计的宏伟蓝图里，最为引人注目的每周一次的主题游戏活动，每日两场的游戏竞技和每天上午的游戏培训都是围绕着：网吧+网游这一不变的概念组成的。 据相关统计显示，在网吧里玩网络游戏的游戏玩家占到了国内玩家总数的70%，而对于游戏玩家来说，网吧永远是他们最好的游戏场所。所以在相当一段时期内，网吧仍将是大多数网民玩网络游戏的主要场所。 正如金山公司副总裁王峰所说，“现在的网吧已经成为网游产业链条中跨越发行渠道、销售以及终端游戏消费的特殊环节，谁预先控制了这个新生而庞大的渠道，谁就掌握市场竞争中的主动权。” 路在前方 不知道是否有网吧业主曾经想过：让自己的网吧变成“麦当劳”或者“星巴克”。 事实上，很多连锁网吧运营商们已经完成了连锁化、规模化、品牌化、主题化的样板工程，力求通过网吧标准化、简单化和专业化和“六统一”（即统一商标、统一经营方针、统一价格、统一服务标准、统一广告宣传、统一形象宣传）等方式。 既然有了“六统一”，那为什么不考虑打造网吧行业的“麦当劳”或“星巴克”呢。 当然，这样的设想包含两个关键词，一个是连锁，一个则是品牌。浪潮网吧事业部行业经理唐雷提到网吧行业需要解决的五大问题之一就是，“连锁网吧要扩张要发展，需要建立一个消费者可以信赖的品牌形象”。 显然，选择与IT厂家或者大型运营商合作是一个不错的办法。 浪潮也为网吧量身打造了一些解决方案。唐雷表示，“我们可以依据目前做过的一些比较成功的经验，帮助网吧的业主来提升自身的形象。再有就是建筑联盟力量中大型的运营商，比如英特尔和其他的合作伙伴帮助提升网吧的知名度和品牌形象。”刚刚与浪潮和英特尔在“网吧生态链”中结盟的零度聚阵就是一个成功的案例。 不过，网吧行业显然不可能用“连锁”这一招鲜吃遍天。如果网吧业的生存依然一味寄望于“网吧连锁”而不就网吧产业现状和生存环境方面找到解决方案，那么还是会适得其反。 想当年，文化部一出台全国连锁网吧“10+3”政策，众多企业可谓争先恐后，似乎只要拿到名额，就距离“网吧江湖，一统天下”之日不远了。现如今的事实却是，去年获得全国连锁网吧筹建资格的10家企业，只有一半获得了正式牌照，其余5家却似乎有意要放弃这块市场。这说明，网吧的发展必然要走一条多元化的路。 周伟君就认为，“在网吧发展三段论中，目前网吧行业正处于从第二阶段，规范阶段向第三阶段，也就是向细分阶段过渡的时期”。在这个时期，行业转入差异化竞争阶段。“网吧必须要努力满足用户的个性化需求”。 在与AOC合作的兰州战略先锋西关店资料中，层次分明，个性十足的网吧外部设计和内部管理让人耳目一新。周伟君坦言，“网吧现在是越来越细分的群体。实际上与我们合作的这些网吧业主，有的把餐饮服务、图书的销售，甚至还有女性的服饰销售都带到网吧”，周伟君认为，是因为网吧业这几年的竞争，导致利润开始趋薄，但是网吧用这些个性化东西带动新的增值利润。 英特尔中国软件中心总经理杨明儿博士甚至给了网吧另一个远景：成为IT服务产业。她指出，如果一个网吧，是在购物中心或者是在一个商业楼层里，那么同一个办公楼里，可能有40－50家中小企业。“这些中小型企业都没有IT的人才帮他们管理计算机，维护，帮他们做一些软件的升级的，如果这些中小型企业都用英保通系统的话，他们会像网吧的机器一样管理。”杨明儿说。 在这一前提下，网吧真的变成了IT服务产业，而且给网吧带来一个增值的前景。（作者：郑凯）
