- www.3puok.com 2010-04-26 13:35:52
- 前言：
润衡爱心联盟在网吧行业中是一家很特殊的连锁机构，她不仅是广州地区惟一一家能够安排残疾人就业的连锁网吧，也是一家培养了多名大学生的爱心场所，在网吧经营都在转型的时候，爱心联盟成了网吧产业中一面鲜艳的旗帜。
在广州，其总部是广州润衡软件有限公司的润衡爱心网吧，已为其它各地区各行业的残疾人工作安排作出了卓越成绩。在网吧产业背景如此复杂的情况下，润衡爱心连锁网吧是怎样成功走到今天的呢？笔者采访了广州润衡软件有限公司董事长孙辉民，向各位读者展现润衡爱心连锁网吧的建立、成长、发展和未来。
爱心旗帜的体现
孙辉民，润衡软件有限公司的董事长，同时也是广州市文化娱乐业协会的常务理事和网吧专业委员会的副主任。润衡爱心连锁网吧最初建立的目的是很简单明确的，就是要为解决残疾人就业问题、减轻政府财政负担，寻求残疾人就业的新模式，当然也包含了以不同的切入点经营网吧连锁的意义。早在2003年，广州文化局为残联系统核准了15个网吧指标，在省市区残联及各级政府职能管理部门的大力支持下，网吧建设工作进展顺利，达到了预期目标。到目前为止，润衡爱心连锁网吧已经有20家连锁门店，安排了超过百名残疾人在网吧就业。在各连锁网吧工作的残疾人都是由润衡总公司管理的，各家连锁网吧没有直接解雇残疾员工的权利，他们的社会福利都得到应有的保障。提到雇佣残疾员工，在网吧服务质量方面有没有受到影响，孙总表示：在每家连锁网吧里，残疾员工都是搭配合理的，不存在对服务质量方面的影响。目前在润衡爱心连锁网吧工作的残疾人比例占到了70%。广州市残联委托润衡公司筹建、管理爱心连锁网吧，这是广州创建残疾人工作示范城市，安置残疾人就业的重点工程项目之一。
网吧也能培养人才
润衡爱心连锁网吧不但关注残疾人的就业问题，在省教育厅和华南师范大学网络教育学院的大力支持下，成为华南师范大学网络教育学院的学习中心，已经招收了三百多名学生接受学历教育，学院还特别减免了残疾人学生30%的学费。市残联和广州劳动与社会保障局联合举办了两期《中级网络管理员培训班》，其中45名残疾学员已获得市劳动局颁发的劳动技能证书，也通过了润衡解决了就业的问题。孙总认为：网吧工作的活动空间范围较小，体力劳动强度不大，需要的是知识型的工作技能，只要通过适当的技能培训，网吧就应该是一个比较适合残疾人工作的工作环境。目前残疾人就业形势非常严峻，润衡爱心连锁网吧的这一系列举动无疑得到了社会各界人士广泛支持的声音。有趣的是：通过在网络学院学习网络管理知识的残疾人，在润衡爱心连锁网吧经历了实践与磨练，有十几位残疾人已经离开了润衡，去一些医院、国企、外资等待遇条件更好的公司任职网络管理方面的工作。
成本优势要突出
为安排更多的残疾人在网吧工作，网吧企业无疑需要更强的实力，门店数量的全面扩充势在必行，连锁经营似乎也成为了润衡唯一有效的选择。作为广州市审批的两家市级连锁经营企业之一的润衡爱心网吧，目前总投资超过了2000多万，是广州当地一家比较有影响力的连锁网吧。从网吧产业的管理上来看，连锁是长远发展的方向，因为从行政部门的执法上而言，大型连锁网吧更便于管理、统一秩序。到目前为止，润衡爱心连锁网吧的直营店和加盟店已经有20家。庞大的团队有统一的团购基础，使润衡在硬件的投入方面得到了有效的成本控制。孙总透露：润衡已经和TCL品牌供应商达成了初步协议，双方之间在网吧硬件的供应上有紧密的合作关系。这次的合作敲定，使润衡的硬件团购成本下降了10%，达到了组装机的成本价格。润衡的爱心连锁网吧在享受品牌带来的售后服务的同时，也使各大连锁门店的硬件设备整齐划一，增加了时尚感和提高了门店的档次水平。在网吧软件使用方面，润衡更是优势明显。润衡爱心连锁网吧的总部是广州润衡有限公司，从上世纪创办至今已有多年历史。与用友、金蝶、金山等知名软件公司几乎是同一个时代的润衡软件，拥有与公安、文化部门监管软件相兼容的网吧收费系统软件的自有产权，使得在网吧应用软件上所花费的成本进一步降低，从而加强了各连锁网吧的竞争力度。
连锁趋势明显
鉴于管理上的有效执行，国家政策都鼓励发展连锁网吧，而连锁网吧在发展过程中确实存在很多问题。但是孙总认为：当前的广州网吧总量不足，尚有较大的发展空间。广州市目前的网吧总量约在700家，从行业经营的角度看，网吧总量控制在1000家左右是比较适合的。同时广州地区连锁网吧所占的比例相对太低，应该适当地提高至15%-20%的幅度。从管理的实际情况看，政府部门对连锁网吧的管理效率高、成本低。但是对单体网吧由于不可预测和控制的因素较多，所花费的时间、精力、金钱相对比较多。作为国际化大都市，广州地区对于网吧总量的控制是审慎的，其发展空间相对要更大一些，况且连锁网吧可以凭借团购巨大的进货量，同一些网络产品供应商进行各种谈判，降低各家网吧的经营成本，同时在线路运营、维护、管理上得到更好的服务。润衡爱心连锁在今年已经要增加25家连锁网吧门店，其中计划直营店10家和加盟店15家。随着残疾学员在华师大网络教育学院的毕业人数增多，扩充连锁网吧门店无疑给毕业的残疾学员提供了很好的就业舞台，也更好地体现了润衡爱心连锁网吧承诺支持残疾人就业的社会责任。
要实现连锁的控制力
润衡爱心连锁网吧的良性发展有赖于对连锁门店的有效支持和有效控制相结合，也就是得益于对连锁门店管理制度的自我完善。润衡总部除了向各连锁网吧提供硬件和软件的支持外，还向连锁网吧输送优秀的网络管理人才。连锁群体是否健康发展，很大程度上是看着个连锁群体是否上下齐心统一管理。润衡在对各连锁网吧的管理上有着自己成功的一套。孙总介绍说：润衡在每家下属连锁网吧都是占有51%的股权，这就从法律上保证了润衡在各连锁网吧的绝对话语权，在对连锁网吧政策是执行力度上是无须置疑的。对于一些经营不善或违反规定的连锁网吧，润衡总部会对其作出取消合作的要求。润衡可以优先回购网吧的另外49%股权，再把网吧改成直营店或交由适合加盟商管理。但润衡总部不参与连锁网吧的经营收益，对连锁网吧每月的管理费用实行向上封顶、向下保底的政策，从而有效地提高了连锁网吧的经营积极性。发展形势良好，自然吸引不少希望加盟的商家。孙总告诉我们，润衡总部对于加盟商的要求具体有两点：第一就是要有经营能力，第二就具备资金实力。从门槛上保证了加盟商的质量，使连锁网吧不至于数量的增加而影响了整体质量。在这些相关的操作中，润衡会给自己公司的残疾员工学习的机会，从而加强了他们对企业的管理操作能力，对公司和个人来说都是获益良多的。
公司要审慎前行
由于地区文化的特点影响，广州的网吧经营业主普遍重视经营问题，积极研究各种新技术，特别是有影响力的大型连锁网吧，已经不同程度形成了自己的经营特色。提及润衡未来的发展计划，孙总表示：润衡强调的是目前的赢利状况，有赢利的势头才能有以后的发展机会，当然润衡也会稳步实现拟定的计划。润衡的发展计划也会走在别人的前面，例如润衡总部为旗下的连锁网吧购买了公共责任保险，网吧有什么以外情况，公司和消费者都能够得到保险公司的合法赔偿。据笔者了解，这种情况在网吧行业里还是算“新鲜‘的，也反映了润衡对市场目光的遇见性。网吧是依托网络蓬勃发展的一个综合娱乐场所，是为人们提供娱乐价值的，因为网吧的消费走的是平民化路线，适合大量人群，所以网吧是有市场的，是长期存在的，这是当前网吧的初期形态。今后的网吧为人们提供的服务内容将更加丰富，包括飞机、火车票的代售、房地产中介职能、人力资源和猎头公司信息、代理商的各类产品销售、移动办公室概念等等，这也是连锁网吧的未来，润衡当然也不例外。润衡爱心连锁的茁壮成长，更有利于改善残疾人的就业情况，也为其它行业做出榜样，为饱受负面影响的网吧行业带来了正面的报道。期待润衡爱心连锁网吧一路走好，爱心旗帜继续飘扬。
